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¿Marca personal o marca de producto/servicio? Esa es la cuestión…

Ya no es secreto para nadie que, si tienes un negocio o proyecto en marcha, internet y las redes sociales te ayudarán a llegar a más personas, captar nuevos clientes y fidelizar a los que ya puedas tener. En los últimos meses, me he encontrado en reuniones en las que el tema a tratar era […]

La atención al cliente en redes sociales

Aunque a las empresas aún les cuesta aceptar que las redes sociales son unas magníficas herramientas para la gestión de atención al cliente, ya es indudable que los consumidores demandan este servicio. Cada vez más, contactamos con las marcas a través de sus redes sociales y hacemos preguntas sobre sus productos o servicios valorando la […]

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